Communicatie, Schrijven

Tegenlezen

Deze week kreeg ik een opdracht binnen van een stichting die een app ontwikkelt voor onze oudere medemens. Doelgroep 60+ zeg maar. Aan mij de vraag: kan je de helpfunctie ontwikkelen? De teksten schrijven die mensen duidelijk maakt wat ze moeten doen? En ohja, de app is te downloaden, maar de meeste mensen die de app zullen gebruiken, kopen de tablet inclusief app, en hebben dus nooit eerder een tablet gebruikt.

Ja. Natuurlijk. Een uitdaging, op zijn minst.

Ik ging zitten, opende de app en begon te schrijven. Ik schreef op wat ik deed, wat ik zag en waarvan ik dacht dat het moeilijk zou kunnen zijn. Welke knoppen wat doen. Ik ging wat door het systeem, maakte mezelf bewust van de handelingen die ik deed. Gewoon voorbereidend werk. Langzaamaan kwam ik erachter dat mijn taal in deze aantekeningen in ieder geval niet in de app kon. Swypen, scrollen, tappen. Ik begon oplossingen te verzinnen.

‘Ga je met je vingers over het scherm van beneden naar boven om het scherm van boven naar boven te laten verschuiven en zo de rest te kunnen lezen’, schreef ik. In plaats van ‘swype naar beneden voor de rest van de tekst’.

Je raadt het al: dit was ook niet ideaal. Ik schreef andere versies. En ik ging naar mensen die in de leeftijdscategorie zitten waar ik nu voor schrijf. Snap je dit? En dit? Nee. Ok. Ja die wel? De uitkomsten waren soms verrassend, meestal te voorspellen.

Tegenlezen: het waardevolste instrument van de schrijver.

Print Friendly, PDF & Email

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *