Communicatie

MVO & communicatie – 5 uitgangspunten

global-303172_1280Twee weken geleden volgde ik bij Logeion een seminar over MVO. Deze MVO Talks gaven de gelegenheid aan vijf mensen om in te gaan op communicatie en MVO binnen hun organisatie. Het was niet alleen een interessante middag onder leiding van Lars Moratis, het was voor mij ook een startpunt om weer eens heel helder te krijgen dat communicatie en MVO niet zonder elkaar kunnen. Ik formuleerde voor mezelf de afgelopen twee weken vijf uitgangspunten: Doorgaan met het lezen van “MVO & communicatie – 5 uitgangspunten”

Communicatie

Thought leadership – wees de goeroe

idea-605766_1280Ieder bedrijf, iedere ondernemer wil het zijn: een thought leader. Het lijkt wel alsof we allemaal dé leider in ons vakgebied moeten zijn en – als je de sites van ondernemingen ziet – heeft ongeveer de helft zichzelf die status ook al toegeëigend. Een opsomming van kennis en expertise onder het kopje thought leadership willen jouw overtuigen van die status. Maar werkt het ook zo?

Thought leadership is een strategie. Het is een manier van denken en doen die niet voor iedereen weggelegd is, een weg die je inslaat die vervolgens invloed heeft op al je bedrijfsprocessen, van planning tot communicatie. Een goeroe ben je niet zomaar.

In de eerste plaats gaat het niet om kennis en expertise, zoals al die sites ons willen doen geloven. Het zijn wel kenmerken van thought leadership, of zoals je wilt, misschien zelfs wel voorwaarden. Maar het is niet hetzelfde. Thought leadership vraagt om meer. Een goede visie, het ultieme perspectief en de juiste communicatiemiddelen. Doorgaan met het lezen van “Thought leadership – wees de goeroe”

Communicatie, Marketing, Social media algemeen

Buyer Persona – wie is de personificatie van je doelgroep?

On-TargetAls je een blog, een website, een verkoopplan of een marketingstrategie ontwikkelt voor jouw bedrijf, dienst of product, is het goed om na te denken over je doelgroep. Soms kan het daarbij helpen om ‘buyer personas’ op te stellen – of simpeler gezegd: een verpersoonlijking van je doelgroep, zodat je zelf weet voor wie je schrijft, aan wie je denkt te verkopen en wie je wilt bereiken met je uitingen. Dat klinkt ingewikkeld, maar is eigenlijk – met onderstaand stappenplan – niet heel moeilijk.

Doorgaan met het lezen van “Buyer Persona – wie is de personificatie van je doelgroep?”

Schrijven

De kracht van koppen

teletekst NIBCVanmorgen las ik een headline op het aloude Teletekst. ‘Lagere winst voor NIBC Bank’ stond er op pagina 101. Ik klikte door in de app en kwam in een artikel terecht waarvan de eerste zin mij volledig in de war bracht. Er stond:

‘NIBC Bank heeft een stabiel halfjaar achter de rug…’.

Niet bepaald wat je verwacht na een headline op de 101-pagina waarin lagere winst wordt aangekondigd. Tweede deel van de zin: ‘… waarin een deel van de staatsgegarandeerde leningen vervroegd zijn afgelost.’ Ah! Dat is het dus. De bank lost af en maakt daardoor een lagere winst dan vorig jaar. Hadden ze dat nu niet als kop kunnen nemen? Dat positieve er ook in verwerken?

Nu is koppen en headlines maken moeilijk. Het moet altijd maar passen (en dus vaak kort), maar veel Nederlandse nieuwsredacties zijn er wel heel slecht in. En ze zijn vaak negatief ingesteld. Wat was er mis geweest met: ‘NIBC lost deel leningen af’. Of ‘Winst NIBC daalt door aflossen lening’. Of… er zijn zoveel meer koppen die hier beter recht zouden doen aan de tekst.

Schrijvers, denk na over de kracht van jouw kop. In een folder, op een website, boven een krantenartikel of een kort memo. En besteed er tijd aan, een kop is niet zomaar iets: het kan mensen verleiden tot lezen en geeft mensen de context waarin ze je tekst lezen, positief of negatief geladen, met zin of tegenzin…

Creatief schrijven – on- en offline

In deze training neemt Letters & Concepts je mee op een reis door je gedachten. We cruisen langs activiteiten en bewonderen de wereld om ons heen. Creatief schrijven kan iedereen, zelfs als je volledig vastgelopen bent. Deze workshop van twee dagen geeft je tools, inzicht en kansen om los te komen uit je eigen schrijf- en denkpatronen en de wereld met een andere blik te bekijken. We besteden aandacht aan schrijven voor print, web en sociale media.

De volgende onderwerpen komen onder andere aan bod:

  • manieren om informatie te organiseren en hoe dit jouw eindresultaat beïnvloedt
  • jouw kijk op de wereld en welke invloed dit heeft op jouw teksten
  • beeldend schrijven
  • schrijfoefeningen die je helpen los te komen van een sturend proces
  • webteksten schrijven in combinatie met beeld en geluid

Voor wie?

Communicatieprofessionals, mensen met een eigen blog of ‘verhalenvertellers’ binnen bedrijven. De cursus is ook geschikt voor gevorderden, we besteden veel aandacht aan manieren van schrijven, het inzetten van verschillende media en inspiratie opdoen.

Schrijf Je Los!

Leer nu makkelijker, sneller en creatiever schrijven

De cursus Schrijf je los! is een schrijfcursus die je zelf thuis, in je eigen veilige omgeving kunt doen. Via e-mail krijg je elke week verschillende opdrachten. Het gaat daarbij niet om het resultaat van het stuk dat je schrijft, maar om het ervaren van verschillende manieren van schrijven, ordenen en denken.

Wat doe je?
Elke week krijg je een mail. Daarin staan één of twee opdrachten die je die week uitvoert. Dit zijn soms inspiratieopdrachten, andere keren zijn het tekstschrijfopdrachten en een enkele keer een denk- of kijkopdracht. Door de opdrachten te maken leer je jezelf technieken aan om inspiratie op te roepen, gedachten te ordenen en artikelen te schrijven.

Wat krijg je?
Natuurlijk elke week twee opdrachten. Daarnaast krijg je weetjes, tips en praktische informatie, zo uit het werkveld.

Voor wie is het?
Voor iedereen die wil leren schrijven. Ook mensen met ervaring hebben veel aan de cursus. Je komt los uit patronen en leert inspiratie en creativiteit te sturen. Zo kan je deze gebruiken en inzetten als het jou uitkomt!

Wat kost het?
De cursus kost 79,95 euro (incl BTW) voor tien weken.

Vragen?
Natuurlijk beantwoord ik vragen graag! Mail je vraag naar dominique@lettersandconcepts.nl en je krijgt zo snel mogelijk antwoord.

Doe nu mee!

Om mee te doen aan de 10-weekse cursus schrijven kun je je opgeven via onderstaand inschrijfformulier. Download deze en mail deze naar info@lettersandconcepts.nl.

Je krijgt dan een welkomstmail en het eerste hoofdstuk van de cursus binnen drie dagen toegestuurd.

Inschrijven

Heeft u korting via een partner van Letters and Concepts? Zet dan uw kortingscode op het inschrijfformulier.

Letters and Concepts

De optimale beleving van een tekst of concept begint bij het goede medium voor de juiste boodschap.

Letters and Concepts, het full service mediabureau van een creatief, conceptueel en crossmediaal communicatiedier.

Bij mij kun je onder andere terecht voor communicatieadvies, social media management services, (social media) workshops en tekstschrijven.

Verbinden, verbeteren en vernieuwen
Met een achtergrond in zowel journalistiek, culturele antropologie als bedrijfsleven sla ik bruggen tussen verschillende groepen, gedachtes of mensen. Op het gebied van interne en externe communicatie, met een focus op procesverbetering.

Voor vragen kun je altijd contact opnemen. Ook schrijf ik regelmatig op mijn blog over mijn ervaringen, tips en uitdagingen die ik dagelijks tegenkom in de praktijk.

Dominique van Dam

Communicatie, Schrijven

Tegenlezen

Deze week kreeg ik een opdracht binnen van een stichting die een app ontwikkelt voor onze oudere medemens. Doelgroep 60+ zeg maar. Aan mij de vraag: kan je de helpfunctie ontwikkelen? De teksten schrijven die mensen duidelijk maakt wat ze moeten doen? En ohja, de app is te downloaden, maar de meeste mensen die de app zullen gebruiken, kopen de tablet inclusief app, en hebben dus nooit eerder een tablet gebruikt.

Ja. Natuurlijk. Een uitdaging, op zijn minst.

Ik ging zitten, opende de app en begon te schrijven. Ik schreef op wat ik deed, wat ik zag en waarvan ik dacht dat het moeilijk zou kunnen zijn. Welke knoppen wat doen. Ik ging wat door het systeem, maakte mezelf bewust van de handelingen die ik deed. Gewoon voorbereidend werk. Langzaamaan kwam ik erachter dat mijn taal in deze aantekeningen in ieder geval niet in de app kon. Swypen, scrollen, tappen. Ik begon oplossingen te verzinnen.

‘Ga je met je vingers over het scherm van beneden naar boven om het scherm van boven naar boven te laten verschuiven en zo de rest te kunnen lezen’, schreef ik. In plaats van ‘swype naar beneden voor de rest van de tekst’.

Je raadt het al: dit was ook niet ideaal. Ik schreef andere versies. En ik ging naar mensen die in de leeftijdscategorie zitten waar ik nu voor schrijf. Snap je dit? En dit? Nee. Ok. Ja die wel? De uitkomsten waren soms verrassend, meestal te voorspellen.

Tegenlezen: het waardevolste instrument van de schrijver.

Academy

Als je wilt leren, geef dan les.

Cicero

Ik ontwikkel communicatiecursussen, workshops en trainingen voor zowel de particuliere als de zakelijke markt, voor groepen en individuen, voor in het trainingslokaal of voor ‘on the job coaching’. Deze gaan over strategie, inzet en communicatietechnieken en -middelen. Ook werk ik samen met Endurance voor een compleet en inspirerend aanbod van trainingen, cursussen en workshops in de recreatiesector.

Neem voor overleg, een offerte op maat of meer informatie contact op.

Cursussen en workshops zijn maatwerk en zijn aan jouw situatie aangepast.

LC Academy
Een greep uit de verschillende onderwerpen waar Letters & Concepts al eerder trainingen in heeft gegeven:

  • Gebruik van sociale netwerken – Interactieve workshops over inzetten van verschillende sociale (digitale) netwerken.
  • Interculturele communicatie – Actieve workshops over (onder)handelen in een multiculturele omgeving.
  • Effectief vragen en actief luisteren – Workshop over het gebruik van vraag- en luistertechnieken in een commercieel gesprek.
  • Blogs & webteksten schrijven – Een cursus of workshop over het schrijven voor het web en digitale netwerken.
  • Tekstschrijven – twee dagdelen – Cursus over schrijven voor verschillende doelgroepen. Ook geschikt voor gevorderden. Voor deze cursus is ook een tienweekse online training beschikbaar.
  • Interne communicatie – Cursus over de kracht van communicatie binnen bedrijven in goede en in moeilijke tijden.

Strategische Communicatieconcepten – van doelen middelen maken

Voor de meeste bedrijven is communiceren niet het doel op zich. Het is één van de manieren om mensen te laten zien en vertellen wat het bedrijf anders maakt dan anderen. Letters and Concepts helpt je bij het opzetten, inrichten en verbeteren van communicatiekanalen die jouw bedrijf nodig heeft om slagvaardig en succesvol te zijn. Zowel externe, sociale en interne communicatie spelen hierbij een rol.

Externe en sociale communicatie
Externe en sociale communicatie zijn binnen jouw bedrijf de manieren om klanten te vertellen wat jou en jouw medewerkers elke dag bezighoudt. Waarom je elke dag voor uw klanten werkt. Deze twee kanalen sluiten als het goed is naadloos op elkaar aan en helpen u bij informatieverstrekking, relatiemanagement en klachtafhandeling. Externe communicatie geeft je een basis voor informatievoorziening. Sociale media geven je een goede basis voor dialoog met de (toekomstige) klant of gast. Beleving, ervaring, creativiteit en informatie kun je op een snelle, informele manier delen met de buitenwereld.

Sociale media vragen om een speciale aanpak, een nieuwe kijk op marketing en samenleving. Waarschijnlijk hebben jullie de ‘specialist’ nog niet in huis. Samen bepalen we de juiste strategie en sluiten we de offline activiteiten aan op de online wereld. Ook kunnen we medewerkers trainen en bijscholen.

Interne communicatie
Organisaties en instellingen profileren zich steeds vaker via medewerkers, gasten en klanten. Daarom is een goede interne communicatie van groot belang, waarbij er aandacht is voor imago, kennis en gestroomlijnde informatiestromen voor alle betrokkenen. Veranderingsprocessen kunnen lukken of mislukken door de kwaliteit hiervan. Letters and Concepts analyseert de huidige situatie, adviseert over een mogelijke oplossing en implementeert deze samen met jou en jouw medewerkers. Goede zaken blijven en verbeterpunten pakken we op door middel van training (capaciteitsvergroting), middelen en inzicht in jouw organisatie.

De meerwaarde van strategie

Voor ondernemers, bedrijven en instellingen is een communicatie-strategie van enorme waarde.

  • Richting – Een communicatiestrategie geeft aan wat je wel of niet communiceert en op welke manier of via welk medium.
  • Motivatie – Medewerkers zijn jouw beste ambassadeurs. Geef ze richtlijnen zodat ze weten wat ze wel en niet mogen en kunnen doen. Je geeft ze zo het mandaat om te vertellen over wat er binnen het bedrijf gebeurt en dat draagt bij aan corporate branding.
  • Succes – Een strategie geeft aan wanneer je succesvol bent. Je hebt richtlijnen en doelstellingen aan de hand waarvan je af en toe kan reflecteren en controleren of je op de goede weg bent.