Communicatie, Marketing, Social media algemeen

Instagram laat je posts inplannen

Soms heb je maar één enkel woord nodig: eindelijk!

Instagram staat het sinds deze week toe om je post vooruit te plannen in je Instagram Business Accounts. Nog niet via het platform zelf, maar wel bijvoorbeeld via Hootsuite. Dat betekent dus eindelijk een einde aan die rits reminders in je agenda of al die smartphone-wekkers die je vertellen dat content online moet!

Heb je nog geen business account, maar werk je nog via een privé-profiel voor je bedrijf op Instagram? Ga dan in de Instagram-app op je telefoon naar het menu ‘Opties’ (de drie puntjes rechtsboven in Android) en start via de optie ‘Overstappen op bedrijfsprofiel’.

SaveSave

Communicatie

Vijf manieren waarop social business jouw manier van zaken doen zou moeten beïnvloeden

Inmiddels is elk bedrijf wel zover dat een vorm van sociale media voorkomt in de sales- en marketing/communicatiemix. Op zijn minst zou je moeten weten wat voor jouw zakelijke successen noodzakelijk is, nu en in de toekomst. Als we kijken naar de grote trends in social media marketing en business, zien we dat het een enorme impact heeft op de manier waarop in de hele wereld transacties beklonken worden en aankopen gedaan.

Vijf dingen die duidelijk de invloed van social media voelen:

1. Interesses bepalen de boodschap
Marketeers en adverteerders sturen gerichter dan ooit informatie. Ze kunnen middelen ontwikkelen en boodschappen samenstellen die precies op de doelgroep is afgestemd. Dit zie je in Facebook Ads, maar ook in Google Ads, en op veel meer plekken is targeting de standaard. Doorgaan met het lezen van “Vijf manieren waarop social business jouw manier van zaken doen zou moeten beïnvloeden”

Communicatie

Twee weken op volle zee

Wat was het geweldig. En wat was het zwaar. Mentaal en fysiek. Twee weken op volle zee, de Atlantische Oceaan over. Dat is wat ik deed in december.

Ik houd van uitdagingen, zowel privé als zakelijk. Deze uitdaging kwam op mijn pad. Het is niet dat deze nu per sé op de grote bucketlist stond (daar doe ik toch al niet aan, maar dat is weer een ander verhaal), maar als je kansen krijgt, moet je ze grijpen. Dus met de Zahree trok ik de Oceaan over. Alle verhalen van onderweg lees je op mijn blog of op de blog van schipperse Tineke.

Nu is zo’n reis over de oceaan op z’n minste verrijkend en leerzaam te noemen en zelfs ook wel levensveranderend. En een aantal dingen die ik tegenkwam onderweg (vooral in mijn hoofd) zijn bijzonder. Een kleine opsomming van de vijf belangrijkste:

  • De kunst van mindfulness is geen overbodige luxe. Als de ene na de andere golf onder de boot door rolt, je zelf 24 uur per dag de salsa danst en je jezelf terugvindt in je bed in een onmogelijke houding, dan is leven in het moment echt de enige oplossing. Nadenken over wat was en zal komen is niet handig.  Leg je neer bij dingen waar je niets aan kan veranderen. En stuur op de dingen waar je wel invloed op hebt.
  • Daarbij hoort aanvaarden van je lot. Het klinkt wat ernstig, maar dingen waar je niets aan kan veranderen, moet je je ook maar beter niet druk om maken. Simple as that.
  • Koester de leuke momenten. Elk momentje. Dus het moment dat je wel even met twee voeten tegelijk op de grond staat. Je kan wassen, of je haren weer schoon zijn. Het moment dat je even contact hebt met de buitenwereld via de radio. En de momenten dat je ondanks alles, zonder aanleiding gewoon even gelukkig bent.
  • Je kan meer. Veel meer dan je denkt. Altijd, ergens, zit een reserve. En als ze allemaal op zijn, denk je, dan nog is er ergens moraal te vinden. Als je het maar toelaat.
  • En last but not least, voor dit alles heb je een team nodig. Reserves kunnen komen uit de moraal van anderen. Leuke momenten zijn er meer met z’n allen. Je samen neerleggen bij ongunstige omstandigheden en de schouders er weer onder zetten is belangrijk.

Ik begin het nieuwe jaar vol vertrouwen, nieuwe ideeën en in de wetenschap dat ook dit jaar weer alles mogelijk is. Ik wens iedereen een geweldig 2017 !

Communicatie, Marketing

Drie e-mailtrends en hoe ze te gebruiken

e-mail marketingOf je nu een e-mailmarketeer bent of ‘gewoon’ een boodschap wil overbrengen: e-mail is ook in 2016 nog een van de belangrijkste manieren om dit te doen. Dachten we even dat de elektronische brief wel volledig weggevaagd zou worden door sociale media, WhatsApp of andere geweldige, snelle nieuwe media, niets is minder waar. E-mail is here to stay. Maar doe het wel goed: want je hebt maar één kans. Doorgaan met het lezen van “Drie e-mailtrends en hoe ze te gebruiken”

Communicatie

Mobiel overstijgt desktop

leren waar je wiltIn juli was het zover: Google gaf aan dat er meer zoekopdrachten vanaf een mobiel werden gedaan dan vanaf een desktop of laptop computer. Een omkeerpunt, want terug naar niet-mobiel lijken we niet meer te gaan. In Nederland heeft meer dan 80% van de mensen een smartphone. Ook onder ouderen is dit meer dan de helft, bij jongeren boven de 95%. Natuurlijk gebruiken we de mobiele telefoon vooral onderweg, maar ook de tablet wordt nog altijd veel gebruikt, maar dan vooral op de bank. Doorgaan met het lezen van “Mobiel overstijgt desktop”

Communicatie, Facebook, Social media algemeen, Twitter

Drie tips voor goede webcare

webcare communicatieSteeds meer mensen zoeken online contact. Complimenten, reviews en allerhande andere opmerkingen komen zo binnen bij jou als bedrijf. Webcare bij grote bedrijven ondergebracht bij de klantenservice of soms zelfs uitbesteed, maar als kleiner bedrijf, horeca-ondernemer of zelfs eenmanszaak zul je het zelf moeten doen. Drie tips voor goede webcare. Doorgaan met het lezen van “Drie tips voor goede webcare”

Communicatie

MVO & communicatie – 5 uitgangspunten

global-303172_1280Twee weken geleden volgde ik bij Logeion een seminar over MVO. Deze MVO Talks gaven de gelegenheid aan vijf mensen om in te gaan op communicatie en MVO binnen hun organisatie. Het was niet alleen een interessante middag onder leiding van Lars Moratis, het was voor mij ook een startpunt om weer eens heel helder te krijgen dat communicatie en MVO niet zonder elkaar kunnen. Ik formuleerde voor mezelf de afgelopen twee weken vijf uitgangspunten: Doorgaan met het lezen van “MVO & communicatie – 5 uitgangspunten”

Communicatie

Facebook komt met een dislike button – wat vind jij?

dislikeDe dislike button komt toch op Facebook onder elke bericht te staan. Facebook werkt eraan en zeer binnenkort kunnen we de knop verwachten. Fijn als je sympathie wil uiten, of als je even geen tijd hebt voor een langer antwoord bij een minder leuk bericht.

Maar is het alleen maar positief? Werkt het pesten in de hand? Verdwijnt de vrijblijvendheid? Zorgt het voor ongenuanceerde reacties op berichten? En waarom wil Facebook, na jaren van vragen, nu ineens overstag?

Wat vind jij? Ik ben benieuwd naar jouw reactie op de dislike button.

Communicatie, Storytelling

Voor jou gelezen: Change the Script

change the scriptIn organisaties is voortdurend verandering gaande. Vaak verpakt in prachtige powerpoints, grafieken en verslagen waar iedereen meteen – of als het toch wel interessant is – uiteindelijk toch wel van in slaap valt. Deze manier van presenteren doet geen goed aan wat het doel echt is: het waarom tot leven wekken, zorgen voor inspiratie, veranderingen die een waarom hebben en die vernieuwing stimuleren. Theo Hendriks schreef ‘Change the Script’, wat mij betreft de must-have van deze zomer voor elke manager, organisatiedeskundige of zelfstandige die zo af en toe of vaker tegen weerstand aanloopt of veranderprocessen moet begeleiden.

Doorgaan met het lezen van “Voor jou gelezen: Change the Script”

Communicatie

Thought leadership – wees de goeroe

idea-605766_1280Ieder bedrijf, iedere ondernemer wil het zijn: een thought leader. Het lijkt wel alsof we allemaal dé leider in ons vakgebied moeten zijn en – als je de sites van ondernemingen ziet – heeft ongeveer de helft zichzelf die status ook al toegeëigend. Een opsomming van kennis en expertise onder het kopje thought leadership willen jouw overtuigen van die status. Maar werkt het ook zo?

Thought leadership is een strategie. Het is een manier van denken en doen die niet voor iedereen weggelegd is, een weg die je inslaat die vervolgens invloed heeft op al je bedrijfsprocessen, van planning tot communicatie. Een goeroe ben je niet zomaar.

In de eerste plaats gaat het niet om kennis en expertise, zoals al die sites ons willen doen geloven. Het zijn wel kenmerken van thought leadership, of zoals je wilt, misschien zelfs wel voorwaarden. Maar het is niet hetzelfde. Thought leadership vraagt om meer. Een goede visie, het ultieme perspectief en de juiste communicatiemiddelen. Doorgaan met het lezen van “Thought leadership – wees de goeroe”

Communicatie, Cursus, Facebook, Schrijven, Social media algemeen

Scholingsplicht opgenomen in WWZ

investing employeesSinds 1 juli 2015 heeft elke medewerker recht op scholing en heb je als werkgever een scholingsplicht. Dat is geregeld in de Wet Werk en Zekerheid. Je moet, simpel gezegd, als werkgever tijdens het dienstverband van de medewerker continu zorgen dat hij of zij de functie goed kan vervullen.

Doorgaan met het lezen van “Scholingsplicht opgenomen in WWZ”

Communicatie, Marketing, Social media algemeen

Buyer Persona – wie is de personificatie van je doelgroep?

On-TargetAls je een blog, een website, een verkoopplan of een marketingstrategie ontwikkelt voor jouw bedrijf, dienst of product, is het goed om na te denken over je doelgroep. Soms kan het daarbij helpen om ‘buyer personas’ op te stellen – of simpeler gezegd: een verpersoonlijking van je doelgroep, zodat je zelf weet voor wie je schrijft, aan wie je denkt te verkopen en wie je wilt bereiken met je uitingen. Dat klinkt ingewikkeld, maar is eigenlijk – met onderstaand stappenplan – niet heel moeilijk.

Doorgaan met het lezen van “Buyer Persona – wie is de personificatie van je doelgroep?”

Communicatie, Facebook, Social media algemeen, Storytelling, Twitter

Social media: ingeburgerd en de hype voorbij

I LikeVergeet alle berichten over de daling van het gebruik van Facebook bij jongeren en dat Google+ niet belangrijk is: het onderzoek van Newcom laat zien dat Facebook nog altijd populair is bij jongeren en dat Google+ relatief enorm hard groeit. De ‘verliezers’? LinkedIn en Twitter. Verder is social media ingeburgerd, is het landschap nog altijd versnipperd, maar de ‘grote’ platformen Facebook en YouTube zijn nog altijd leidend.

Hieronder de belangrijkste, meest opvallende zaken uit het onderzoek, maar ook: wat wil je hier als ondernemer mee?

Een korte samenvatting (zeker niet volledig, download alle slides hier):

[checklist type=”checked”]

  • 9 op de 10 Nederlanders gebruikt sociale media op de een of andere manier. Tussen de 15 en 39 jaar gebruikt praktisch iedereen social media.
  • Facebook groeit in een jaar van 7,9 naar 8,9 miljoen gebruikers. Dat is ongeveer 65% van de totale bevolking boven de 15 jaar. De daling die vorig jaar dus ingezet zou zijn is niet van toepassing. 6,1 miljoen mensen komen dagelijks op Facebook. Daarbij ziet 59% van de gebruikers Facebook als belangrijkste platform. Vorig jaar was dit nog de helft van het aantal gebruikers. Doorgaan met het lezen van “Social media: ingeburgerd en de hype voorbij”
Communicatie

Schrijfoefening: het bouwplan

bouwstenenHet blijft een nuttige en leuke oefening: het bouwplan. Breng de structuur van een artikel of blogpost in beeld en speel met de inhoud. Vergelijk het maar met een blokkendoos. Met dezelfde blokken kan je heel veel verschilende huizen en kastelen bouwen. Zie de zinnen en informatie die je hebt voor een verhaal ook eens als bouwstenen. Kies één verhaalstructuur, maar gebruik verschillende onderdelen. Zo krijg je met dezelfde bouwstenen ineens een heel ander verhaal.

Je kan dit als volgt doen:

1) Pak een groot vel papier of een vel van een flipover en plak deze aan de muur. Schrijf hier de structuur van je verhaal op. Zo visualiseer je voor jezelf het bouwplan van je tekst en heb je ruimte vrij in je hoofd om over de inhoud na te denken.

2) Geef de verschillende lagen in je tekststructuur (de verschillende sub-onderwerpen bijvoorbeeld) een andere kleur en schrijf de ideeën die je hebt in de juiste kleur bij het juiste onderdeel.

3) Om het nu echt creatief te maken, hang je twee vellen aan de muur en kijk je of dezelfde ideeën op een andere manier kan structureren. Zo krijg je verschillende uitwerking met dezelfde ideeën! Je kan dit eindeloos doen op steeds weer een nieuw vel papier.

Meer creatieve schrijfoefeningen? Kijk even bij Schrijf Je Los, een tienweekse schrijfcursus voor alle niveau’s!

Communicatie, Social media algemeen, Storytelling

2014: het jaar van H2H

human2human marketingDeze week kwam ik dit mooie plaat van @marcvandertweel tegen: een mooie samenvatting van een verandering in de wereld van marketing en communicatie. Sociale media heeft hier een versnelling ingezet Een ding hebben ze gemeen: het gesprek is weer menselijker geworden. B2B-marketing gaat weer meer uit van menselijk contact, B2C werkt minder goed of zelfs niet. Mensen willen contact met mensen.

Lees meer

Doorgaan met het lezen van “2014: het jaar van H2H”

Bloggen, Communicatie, Facebook, Social media algemeen, Twitter

De contentkalender: dé tool voor publicerend Nederland

calendarTijdens heel veel cursussen die ik geef is één van de belangrijkste vragen: waar haal ik tijd vandaan? Tijd om te bloggen, tijd om Twitter en Facebook bij te houden, tijd om LinkedIn te vullen en ook nog eens mijn werk te doen. Het geheim: de contentkalender.

Een contentkalender is niets anders dan een soort mini-agenda waarin je bij kan houden wat je wanneer kan plaatsen op de verschillende media die je gebruikt. Per week stel je een paar momenten in en kijk je welk medium (of media) daar waarschijnlijk het meest geschikt voor zijn. Een overzicht dus van jouw belangrijke mededelingen en verhalen afgezet tegen de tijd. Een goede contentkalender is altijd voor 80% gevuld, in ieder geval de week van te voren. 20% van de updates zijn spontaan.

De contentkalender helpt je om in te schatten:

[checklist type=”eg. checked, dotted, arrowed”]

  • of je genoeg content hebt
  • of je verhalen bij elkaar passen of bij de tijd van het jaar passen
  • welke verhalen, tweet, updates of posts je alvast kan schrijven en inplannen
  • welk verhaal bij welk medium past en of je verdeling dus een beetje klopt

[/checklist]

Een contentkalender vul je door:

[checklist type=”checked”]

  • spontane ideeën meteen in de contentkalender in te plannen: je raakt ze zo niet kwijt en doordat je ze concreet hebt gepland ga je beter over de inhoud nadenken
  • de actualiteit te volgen en kijken of je kan inschatten of dat wat er staat te gebeuren belangrijk is voor jouw bedrijf en werk (Prinsjesdag, zomer, herfst, enzovoorts)
  • in je eigen agenda te kijken en onderwerpen die je toch moet behandelen tijdens lessen, workshop of klanten niet alleen voor die organisatie te beschrijven maar ook algemener, zodat je content op papier zet

[/checklist]

Het is in het begin misschien een beetje wennen en misschien is het ook niet altijd even makkelijk om je aan de kalender te houden, maar als het eenmaal went: echt, je wil niet meer zonder!
Communicatie, Storytelling

Drie manieren om iemand zijn verhaal te laten doen

wolkjesStorytelling in bedrijven wordt steeds belangrijker. De communicatie-afdeling is steeds vaker op zoek naar manieren om mensen hun verhaal te laten doen. Zeker bij (organisatie)veranderingen spelen verhalen een grote rol. Mensen zijn best bereid om jou eerlijk te vertellen wat ze vinden en willen dit ook nog constructief doen, zolang je ze de gelegenheid en het vertrouwen geeft. Niet geheel onbelangrijk is de manier waarvoor je kiest. En het moment waarop. Drie tips:

[checklist type=”eg. checked”]

  • Geef mensen een moment: een goede manier om verhalen aan te horen van mensen in de organisatie is een moment creëeren waarop dit kan zonder dat ze ergens anders mee bezig zijn. Bijvoorbeeld door een ontbijt te organiseren. Niet één keer, maar bijvoorbeeld wekelijks. Elke week nodig je andere mensen uit uit verschillende disciplines. Misschien kennen ze elkaar helemaal niet, maar dat is niet erg: laat ze maar vertellen wat ze doen, waarom ze voor de organisatie werken en welke bijdrage ze elke dag leveren. Laat de mensen ook met verbeterpunten komen. Vaak schuilt er achter een verhaal dat verteld wordt een ergernis.
  • Sluit mensen in, niet buiten: een goede luisteraar sluit mensen in, geeft ze het gevoel dat ze gehoord worden en dat ze erbij horen. Geef mensen de ruimte om op hun manier een verhaal te vertellen, niet op jouw manier. Dat geeft mensen vleugels. Geef ook aan wat je wel en niet kan doen naar aanleiding van iemands verhaal: dat geeft vertrouwen.
  • Laat verhalen leven: heel veel mensen hebben hele goede ideeën. Ga ervan uit dat mensen allemaal willen bijdragen. Mensen kunnen elkaars verhalen ook versterken. Geef ze die mogelijkheid, bijvoorbeeld door een ‘verhalenbord’ op te hangen in de gang. Laat mensen daarop hangen, plakken, prikken of lijmen wat ze willen. Plaatjes, teksten, slogans, brieven, alles mag. Mensen mogen ook op elkaar reageren, of juist aanvullingen doen. Neem elke maand een ander thema en koppel terug wat je met de oude verhalen gaat doen!

[/checklist]

Communicatie, Schrijven

Tegenlezen

Deze week kreeg ik een opdracht binnen van een stichting die een app ontwikkelt voor onze oudere medemens. Doelgroep 60+ zeg maar. Aan mij de vraag: kan je de helpfunctie ontwikkelen? De teksten schrijven die mensen duidelijk maakt wat ze moeten doen? En ohja, de app is te downloaden, maar de meeste mensen die de app zullen gebruiken, kopen de tablet inclusief app, en hebben dus nooit eerder een tablet gebruikt.

Ja. Natuurlijk. Een uitdaging, op zijn minst.

Ik ging zitten, opende de app en begon te schrijven. Ik schreef op wat ik deed, wat ik zag en waarvan ik dacht dat het moeilijk zou kunnen zijn. Welke knoppen wat doen. Ik ging wat door het systeem, maakte mezelf bewust van de handelingen die ik deed. Gewoon voorbereidend werk. Langzaamaan kwam ik erachter dat mijn taal in deze aantekeningen in ieder geval niet in de app kon. Swypen, scrollen, tappen. Ik begon oplossingen te verzinnen.

‘Ga je met je vingers over het scherm van beneden naar boven om het scherm van boven naar boven te laten verschuiven en zo de rest te kunnen lezen’, schreef ik. In plaats van ‘swype naar beneden voor de rest van de tekst’.

Je raadt het al: dit was ook niet ideaal. Ik schreef andere versies. En ik ging naar mensen die in de leeftijdscategorie zitten waar ik nu voor schrijf. Snap je dit? En dit? Nee. Ok. Ja die wel? De uitkomsten waren soms verrassend, meestal te voorspellen.

Tegenlezen: het waardevolste instrument van de schrijver.